Las redes sociales y las herramientas móviles han revolucionado el sector del retail y la relación entre el punto de venta y el cliente. Las nuevas tecnologías obligan a los retailers a adaptar los canales de venta para llegar al consumidor. Para conseguirlo, es muy importante potenciar los canales online (web y redes sociales), pero sin descuidar la parte offline del negocio, es decir la tienda física y el contacto con el cliente.
El acto de compartir en internet se ha convertido en un fenómeno social, especialmente en el sector de la moda, donde las opiniones de los demás se solicitan con frecuencia antes de comprar. Esta tendencia de consumo no para de crecer con redes sociales como pinterest o wanelo.
Los proyectos de creación de “tiendas conectadas” favorecen las relaciones con el cliente, viralizan la marca y sus productos y optimizan y miden el ROI de redes sociales como Facebook. Una de las ultimas campañas que crea una experiencia online-offline basada en Facebook es la Fan Selection de Kiabi.
En el espacio dedicado a la operación, cada producto está conectado a una mini pantalla que muestra en tiempo real el número de “me gusta” atribuidos por la comunidad. Con la ayuda de una tablet situada en el centro de la tienda, los clientes se pueden conectar a su cuenta de Facebook para votar a sus productos favoritos. Como no podía ser de otra manera, existe también una aplicación Facebook para dar al “Me Gusta” desde cualquier sitio.
Esta campaña se hace eco de la organizada por Altabox para Samsung el año pasado con la integración del botón “Me gusta” en tiendas físicas o también de la organizada por C&A en Brasil con la creación de perchas que indicaban el numero de “Likes”.
¡No dudéis en contactarnos para que diseñemos juntos un Experiencia de compra diferente, conectada y social!
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