Digital signage en salas de espera

Trabajamos día a día en que nuestros clientes tengan una percepción positiva de nuestra empresa. Esta dependerá de una serie de aspectos, tales como la atención recibida, la calidad del producto, la limpieza del local, la organización del lugar, etc. que posteriormente se organizarán como un “todo” en la mente del cliente, elaborando así un concepto global de la empresa.

En este proceso de elaboración de la percepción, me gustaría destacar la importancia que tiene el buen manejo de los tiempos de espera de los clientes.

Siempre tratamos de evitarlas porque claramente penalizan, pero en determinados procesos de compra de productos o servicios, las esperas son inevitables…

Es en este tipo de momentos dónde nos jugamos el 50% de la percepción final del cliente. Los canales de Digital Signage son un arma perfecta para hacer frente a estas situaciones tan determinantes. Para asegurarnos el éxito y minimizar el impacto de espera… tenemos que trabajar en dos frentes:

• Falta de información
• Comunicación de contenidos relevantes para nuestro público

La elección de contenidos adecuados y secciones atractivas es clave para lograr conectar con nuestro público y captar su atención. La falta de información es uno de los aspectos que más agrava la percepción de los clientes. Para ello, cada vez es más común el uso de gestor de turnos o colas. En Altabox conjugamos canales de comunicación dinámica con gestores de turnos para lograr una eficacia plena. Ya son varias las cadenas de retail interesadas pero uno de los pioneros en introducir este sistema es la red de Oficinas de la ITV del Principado de Asturias, con resultados satisfactorios.

Cartelería digital, mucho más que efectividad

Cuando hablamos de Digital Signage se nos viene a la mente comunicación en pantallas. Pero existen múltiples formas de comunicar en el punto de venta. Debemos tener en cuenta muchos aspectos como el hardware, optar por proyecciones, por pantallas de gran formato, pantallas de alta luminosidad, dispositivos táctiles… en función del dispositivo que consideremos para nuestros puntos de venta desarrollaremos un tipo de comunicación u otro.

Pero quizás, el aspecto más influyente para logar una comunicación efectiva sea la ubicación de las pantallas. Es necesario realizar un estudio del local y ver cuáles son los puntos calientes para la comunicación digital signage. Uno de los modelos más recurridos últimamente son los proyectos de exterior, pantallas colocadas en los escaparates para lograr captar la atención de la gente e invitar al público a entrar al punto de venta. Normalmente recurriríamos a la cartelería convencional, pero qué ventajas y desventajas tiene optar por el digital signage:

DIGITAL	CONVENCIONAL
Varios mensajes en un mismo espacio.	Un solo mensaje en un mismo espacio
Ahorro en costes de distribución e instalación tras la instalación inicial	Distribución y renovación cíclica de soportes
La audiencia es receptiva a los mensajes publicitarios, busca información en el punto de venta	Otros medios gestionados con DVD o sistemas similares no permiten una actualización y gestión adecuada
Dinamismo en la actualización de contenidos (diario, semanal, quincenal…) y de la publicidad	Difícil medición del retorno
Soporte publicitario: Permite el retorno de la inversión	No es tan buen soporte para la publicidad
Se llega a todo tipo de públicos según franjas horarias y situación del sistema	Poco innovador
Mensaje más creativos y visuales	No capta la atención de nuestro público
Capta más la atención
Innovador

El digital Signage engloba todo tipo de comunicación a través de dispositivos digitales ya sea en puntos de venta, outdoor...

Las marcas líderes y los grandes retailers son los que a priori parecen más propicios para llevar a cabo este tipo de proyectos. Su magnitud y un número elevado de puntos de contacto con su público hace que la gestión de la comunicación sea un quebradero de cabeza para los departamentos de marketing y trade. La comunicación a través de pantallas permite la gestión de toda una erd desde un sólo punto. La sincronización y actualización de contenidos es casi inmediata y es una de las propiedades que refuerza al medio como uno de los más dinámicos e impactantes.

Pero todo esto nos hace pensar que los pequeños comercios no pueden desarrollar proyectos de Digital Sigange. ¿Por qué no? Los pequeños comercios no tienen la posibilidad de llegar a su público a través de medios convencionales como la TV p prensa, ya que el coste por impacto es elevadísimo. La comunicación en el punto de venta juega, en estos casos, un papel determinante. Todos los mensajes que lancemos en el punto de venta van dirigidos a nuestro público. la cartelería convencional y el material PLV son, hoy en día, menos efectivas que un canal dinámico. La efectividad de la comunicación audiovisual es evidente.

En Altabox, desarrollamos distintas opciones de canales digital signage, adaptadonos a las necesidades y requisitos de nuestros clientes.

Somos especialistas en punto de venta

masymas renueva el canal de digital signage con Altabox para los próximos 3 años

La cadena de supermercados masymas ha alcanzado un acuerdo con Altabox para continuar con su canal de digital signage durante los próximos 3 años. Se trata de una apuesta de masymas ante el buen funcionamiento y los resultados que el digital signage le aportan en la comunicación con su público.

Supermercados masymas dispone de una red de digital signage en sus 42 supermercados con una media de 7 pantallas por supermercado, con lo que llega a una audiencia cercana a las 700.000 personas al mes. Gracias a la combinación de audio, música y vídeo, el público permanece informado de las promociones y novedades de masymas, que valoran como positivas para optimizar sus compras. Los objetivos para los próximos tres años constarán de una mejora en la interactividad con el público y algunas novedades tecnológicas que potenciarán las funciones del digital signage en supermercados. Estas innovaciones se introducirán en los próximos meses con el objetivo de involucrar al público y aumentar el boca-oreja de la marca.

Esta red está gestionada con el software Kentia de digital signage, desarrollado por Altabox. Se trata de la solución líder en España, ya que permite la gestión adecuada de música, audio y vídeo desde un mismo sistema. La efectividad de las promociones y ofertas se multiplica gracias al empleo y la gestión adecuada del sonido en los supermercados.

Los contenidos son desarrollados por el departamento creativo de Altabox, que produce contenidos de entretenimiento, ofertas de productos, así como información relevante para el consumidor en el momento de la compra.

Sobre la importancia del lenguaje en los contenidos de digital signage

Es mucho más habitual encontrar artículos sobre contenidos, vídeos o imágenes que emocionan. ¿No son importantes las palabras y los textos? Este artículo pretende envolvernos en un elemento que hemos dejado de lado en los contenidos de digital signage o que no se está utilizando adecuadamente: el lenguaje en el digital signage.
¿Ha muerto el lenguaje escrito ante el éxito de las redes sociales y los nuevos medios digitales? Es evidente que no; ha crecido y crece. Se abren también nuevas formas de expresión que lo enriquecen... aunque, al mismo tiempo, capturar la atención se vuelve mucho más complicado; cada palabra debe mantener la mirada del público. Seleccionar las palabras adecuadas en los contenidos de digital signage es una tarea compleja, pero que nos puede elevar al éxito de audiencia o de resultados en nuestro canal.
En digital signage necesitamos trabajar textos, claims, titulares... prestando especial cuidado a cada palabra que utilizamos. Al igual que en la publicidad exterior dos palabras parecen muchas y tres parecen multitud. En nuestro sector nos encontramos con que muchas veces aportamos demasiado texto junto a noticias o promociones que debería hablar por sí solas o disponer de menor cantidad de texto explicativo. Cada medio tiene sus índices de texto apropiados, tenemos que tomarle el pulso al índice de texto apropiado para el digital signage.
Algunas cuestiones que debemos tener en cuenta:

• Prestar atención a textos demasiado largos, ¿puede leerlos el público?
• Ritmo. ¿Hemos medido el ritmo de los contenidos de ese canal en ese entorno y para ese público? A partir de aquí necesitaremos más o menos palabras en nuestros contenidos y permanecerán más o menos tiempo en pantalla
• Escoger bien las palabras. Deben ser exactas y precisas. Adaptadas al contenido y sección. Breve y directo... siempre en función de los objetivos por los que hemos concebido ese clip.
• Ojo con la ambigüedad...
• Papel del texto en cada contenido. En ocasiones funciona como gancho, en otras ocasiones acompaña y refuerza un mensaje
• Otras cuestiones entran en el apartado del diseño, como son las tipografías
  

"Texto e imagen se aunan, se relacionan, para conseguir un fin: persuadir al receptor. Debemos tener en cuenta las connotaciones, ya que en publicidad los textos permiten la sugestión pura" comenta María Victoria Romero, profesora de Lenguaje publicitario y autora del libro "Lenguaje y Publicidad". "Aunque en una lengua extranjera es más difícil de aplicar la connotación, en castellano tenemos esa ventaja".
En los niveles iniciales de lenguaje publicitario debemos acudir a lo designativo, siendo conscientes de que nos dirigimos a un público no técnico, al que debemos transmitirle un beneficio. Cada nivel de comunicación o uso del lenguaje será más o menos complejo en función del público que tengamos delante, sus necesidades e intereses, el entorno en el que se enmarcar...
En Altabox desarrollamos contenidos de digital signage creativos, que cuiden el texto en función del receptor, del mensaje a transmitir y del entorno. Los textos los trabajamos en dos ámbitos principalmente:

1. El ámbito informativo y de entretenimiento. Tiene sus pecualiridades en cuanto al uso del lenguaje, ya que las palabras deben transmitir un tipo de sensaciones que mantengan la atención, pero no se enfoquen a persuadir. Podemos transmitir emociones, evocar sensaciones en el público contándole historias, o simplemente hablarle de cosas cercanas mediante noticias locales.
2. El ámbito promocional y publicitario. Aquí entra más en juego la persuasión, podemos aplicar mayores connotaciones a cada claim. Escoger las palabras de forma breve y convincente puede resultar complicado, pero nuestro objetivo es que la atención no se desvíe a otros soportes o anuncios.

Como comentamos anteriormente, y es oportuno remarcarlo, encontrar el ritmo adecuado es una de las claves. Nos ayudará a mantener la atención del público o a persuadirle (animarle a la acción, la compra). "Leer es releer" comenta José Luís González, autor de "Dos veces cuento" y profesor de Creatividad Literaria, ¿releemos los textos para comprobar si persuaden? ¿nuestro público tiene que releer para comprender?
El lenguaje nos abre caminos y metas fundamentales para alcanzar y captar a nuestro público. Se trata por tanto de un juego y un reto a la vez para el creativo y el copy, que deberán informar, entretener o persuadir a la audiencia. En Altabox trabajamos con un enfoque total en el público, evitamos por tanto el peligro de la inmediatez y fugacidad de los contenidos DS, que lleva en ocasiones a una baja calidad de textos, una baja efectividad y unos índices bastante pobres de recepción del mensaje por parte del público.
¿Quieres conocer más sobre los contenidos DS de Altabox? Infórmate

Digital signage al servicio de la seguridad vial. RSC en digital signage

Altabox ha desarrollado nuevos contenidos para el canal ITV enfocados a mejorar la seguridad vial. Los temas de RSC comunicados a través de digital signage consiguen unos niveles de información notables por parte del público
Aprovechando los viajes y el aumento de desplazamientos de la época de vacaciones, el canal ITV ha reforzado sus contenidos con una sección dedicada a la seguridad vial.
A los consejos de cuidados del vehículo y normas de seguridad obligatorias para la conducción, se une ahora la apuesta por la seguridad vial en las carreteras durante los desplazamientos del verano. En el canal podremos encontrar contenidos enfocados a los cuidados que debemos tener en verano, con las peculiaridades del clima y la densidad de tráfico. Del mismo modo, se han desarrollado consejos específicos para motoristas, un público numeroso en verano y al que se le debe prestar especial atención en la carretera.
Esta nueva sección, desarrollada por el equipo creativo de Altabox supone un nuevo ejemplo de Responsabilidad Social Corporativa en Digital Signage. Sin duda los canales DS nos ofrecen múltiples posibilidades de comunicación y formación al público; los momentos de espera se convierten en una ocasión clave: por un lado el público está entretenido e informado, por otro aprovechamos el tiempo para transmitir nuevos valores y mostrar mayor cercanía de la ITV con su labor social.
¿Te ha interesado este post? ¿Quiéres conocer más sobre los contenidos digital signage y sus posibilidades? info@altabox.net

Vestimos de verano tus contenidos de digital signage

Altabox ha renovado la imagen de los contenidos del canal masymasTV para refrescar los establecimientos del cliente con contenidos de verano.

Las cortinillas y mensajes de branding inspiran relajación, mar, refresco y nuevas propuestas que masymas ofrece a sus clientes. Esta renovación responde a la necesidad de acercarse cada día más al público y conseguir un canal efectivo, que combina adecuadamente el entretenimiento, nuevas propuestas para los consumidores, y promociones en clave práctica para aumentar las ventas.

Los contenidos de digital signage son un instrumento perfecto para cautivar a la audiencia en el punto de venta. Y por este motivo en Altabox hemos ido un paso más allá, para aportar renovación y frescura, de forma que mejoremos la experiencia de compra de los consumidores. Es fundamental cuidar los contenidos, ya que se trata del nexo de unión entre el cliente y sus consumidores. Lo que digamos debe ser relevante, entretenido, informativo, útil y debe estar adaptado al entorno y actitud del público en ese momento.
Gracias a las posibilidades musicales y de audio que permite el Kentia podemos generar experiencias diferentes cada temporada, en fechas señaladas, e incluso en función de las franjas horarias y los perfiles de público de cada punto de venta.
Adéntrate en el digital signage de Altabox y descubrirás nuevas formas de acercarte a tu audiencia y sorprenderla con tus promociones.

Campaña publicitaria de Coca Cola en masymasTV

Coca Cola ha entrado como anunciante en el canal masymasTV a través de la adaptación de su campaña actual "Destapa la felicidad", que ha tenido una repercusión importante en nuevos medios y con originales soportes en exterior. Ahora la apuesta se centra en el digital signage.
Se trata de la primera campaña publicitaria dentro del canal masymasTV desde su reciente lanzamiento por parte de Altabox, y no será la única, ya que está prevista la entrada de nuevos anunciantes de los que informaremos en breve.


Estas novedades responden a la estrategia de masymas por favorecer la entrada en el canal a los productos que la cadena distribuye, de forma que puedan comunicar mejor sus beneficios, sus valores y sobre todo porque supone un elemento importante para el incremento de las ventas; las empresas y marcas agradecen la posibilidad de promoción a través del canal masymasTV, que les permitirá mayor cercanía con su target.

Marketing verde doble en el canal ITV

El canal ITV promueve el reciclaje entre el público de las estaciones de inspección en la primera campaña publicitaria en el canal.

Desde este mes de mayo y hasta final de año, el canal ITV desarrollado por Altabox difundirá contenidos dirigidos a mentalizar al público sobre la importancia del reciclaje. La apuesta de la ITV por el marketing verde comenzó con la implantación de los sistemas de digital signage, que suponen un ahorro importante en el consumo de papel de la cartelería tradicional.

Con esta iniciativa de reciclaje, puesta en marcha en colaboración con Cogersa, el marketing verde se convierte en una de las temáticas principales del canal, y se trata además de la primera campaña publicitaria llevada a cabo en el canal ITV.

Del mismo modo se ha incluido en la programación nuevas secciones de contenidos enfocadas a prevenir los riesgos laborales en distintas profesiones y situaciones habituales, fruto de la estrategia de responsabilidad social de la compañía.

Digital signage para supermercados: canal masymasTV

Altabox ha desarrollado el nuevo canal de digital signage masymasTV en España con el que la cadena de supermercados masymas ya dispone de un canal de comunicación directo con sus clientes y visitantes.

masymas es una de las cadenas con mayor innovación tecnológica en el sector de la distribución alimentaria española y su apuesta por el digital signage se debe a la búsqueda de una mayor cercanía con sus consumidores a través de contenidos de entretenimiento, consejos, promociones y ofertas.

Los principales objetivos del canal masymasTV se centran en entretener al público (para lo cuál se han desarrollado contenidos sobre consejos de cocina, recetas, agenda de eventos y actos, salud, cuidado de bebés, mascotas, noticias de actualidad, el tiempo…) y la comunicación de ofertas, promociones, novedades, nuevas aperturas y valores corporativos, que pertenecen al apartado de comunicación corporativa del canal; además de poner a disposición de los anunciantes diferentes formatos y posibilidades de promoción a través del canal masymasTV.

Los contenidos han sido desarrollados por el equipo creativo de digital signage de Altabox en colaboración con el departamento de marketing de masymas. “Se trata de contenidos más cercanos a los consumidores y empleados, combinados con una adecuada ambientación musical y siguiendo la línea corporativa y de posicionamiento que masymas tiene en el mercado”, comentó Suso Loza, director creativo de Altabox.

La música y los contenidos de las tiendas masymas se gestionan a través del software Kentia de digital signage, único software que permite a los clientes la emisión y programación de múltiples canales musicales por franjas horarias, en combinación con cuñas de radio y programación de canales de vídeo. El Kentia ya está funcionando con éxito en el sector de los supermercados en España, y la nueva versión aporta mayores posibilidades de programación musical y de vídeo, e incluso canales musicales personalizados para cada cliente. El canal masymasTV supone un paso importante para el digital signage en supermercados en España también en el apartado de hardware, ya que masymas ha apostado por las soluciones profesionales de DS Digital Screens (hardware industrial, que aporta mayor duración, brillo, definición y ángulo de visión), que integrará los frontales con la estética e imagen de marca de la cadena, y garantiza una calidad adaptada a las necesidades del punto de venta.

FICHA TÉCNICA DEL PROYECTO

Cliente: Supermercados masymas (Hijos de Luis Rodríguez)

Empresa digital signage: Altabox

Software digital signage: Kentia by Altabox

Contacto: Roi Iglesias

Dirección creativa (contenidos): Suso Loza

Producción audiovisual: Ana Prada

Producción sonido y música: Ana Samartino

Dirección técnica: Alberto González

Hardware, instalación y soportes: DS Digital Screens

More information or press release in english: info@altabox.net